Pourriez-vous présenter la société MAXXING ?

MAXXING est une succursale du Groupe MAPPING, spécialiste de la gestion des impressions depuis 25 ans. Créée en 2006, la solution est initialement orientée couponing et est rapidement adoptée par un institutionnel de la grande distribution. De l’offre d’impression de coupons, notre solution va rapidement évoluer vers la définition et l’exécution des promotions pour aboutir tout naturellement à une offre globale de gestion de la relation client, de ciblage et de gestion des campagnes.

Qu’apporte la suite logicielle MAXXING aux enseignes ?

Grâce à notre démarche, nous permettons à l'enseigne, de se réapproprier ses informations clients et d’internaliser sa politique marketing. Il s’agit de reprendre la main sur les campagnes commerciales, la vision client et la gestion des offres et ce, sur tous les canaux de vente. Ainsi, MAXXING s’applique de manière unifiée à la VAD, aux magasins, aux e-commerces, de la grande distribution et du commerce spécialisé en intégrant tous les médias de communication – Web, couponing, SMS, etc.
La solution MAXXING, c’est un seul outil pour l’ensemble des canaux de vente et l’ensemble des médias de communication.
Notre solution logicielle permet d’offrir à l'enseigne une vision unifiée du client et de l'ensemble de ses actes de consommation pour analyser son comportement face à chaque offre. Par ce biais, l’utilisateur a toutes les clés pour gérer sa relation et sa communication client en temps réel.
Nous sommes éditeur de logiciel, nous vendons donc des licences et de la maintenance, l’offre n’est donc pas livrée « clé en main » mais tous les outils sont mis à sa disposition. Ainsi, le commerçant se voit offrir la possibilité de se distinguer par sa propre innovation, il garde par conséquent la main sur le métier et sur l’ensemble de son infrastructure !

Sur quels pôles d’expertise appuyez-vous la solution MAXXING ?

L’animation commerciale est gérée en temps réel au niveau des caisses avec à un outil de segmentation, l'analyse de l'historique de consommation et du panier d’achat. Et dans le contexte du site marchand, par le suivie du parcours client sur les différentes pages du site, grâce au tracking et au ciblage comportemental. Il n’y a pas de limites dans le paramétrage de l’animation commerciale grâce à la façon dont a été développée MAXXING - le client est complètement libre ! La solution MAXXING permet de gérer les cartes de fidélité et les cartes de paiement, qu'elles soient matérialisées ou dématérialisées et de gérer les compteurs en points comme en euro. Elle offre un suivi de toutes les données client et un indicateur de la pression promotionnelle pour la contrôler.

Pas de limite, là non plus, puisque l’outil s’adapte librement au besoin de son utilisateur.
L’avantage d'être une solution intégrée est de permettre une gestion en temps réel de la démarche marketing de l’entreprise grâce à un couplage minimaliste de la solution avec les autres briques du Système d’Information. Parallèlement, notre solution est composée d'un module de gestion de campagne en backoffice, qui permet de mesurer l'impact de la campagne, les taux de retour, suivre le reporting et ainsi de quantifier le retour sur investissement ou de réajuster une campagne suite aux retours de la précédente.

Comment adaptez-vous cette offre aux spécificités du client ?

Les interfaces graphiques sont personnalisées à l'image de l'enseigne, et après l’intégration dans le système d’information existant – connexion à la base article et à la base de données client –l'utilisateur est complètement autonome dans la mise en oeuvre et la gestion de sa stratégie de fidélisation, il n'a pas de limite à sa créativité, et peut réagir en temps réel aux évolutions de l'environnement, de la demande et surtout de la concurrence !
Un cas concret : récemment nous avons été consulté par une enseigne dont la problématique était d'avoir une unicité dans la gestion de son site Web marchand et de ses magasins en France et à l’international. Nous avons dans un premier temps développé une animation commerciale dans les magasins, puis sur le site et enfin à l’international. C'est après cette première phase, que nous avons entamé la démarche de fidélisation globale. L’objectif était d’être capable de pousser des offres pertinentes au consommateur, sans que les hôtes de caisse n’aient à opérer manuellement, et tout ceci en sécurisant le processus. Un pari réussi pour
MAXXING !

A quel champ s’étend l’expertise de la société MAXXING ?

Nous ne faisons que du marketing ! MAXXING n'intervient pas dans les domaines liés à l’encaissement, la logistique ou l’approvisionnement, notre solution est dédiée aux métiers du marketing avec un périmètre composé de cinq domaines d'expertise, complémentaires et modulaires : Animation commerciale & Couponing, Fidélisation & CRM, E-commerce & VAD, Services mobiles, Mesure de performance & ROI. Grâce au développement en interne par nos équipes, nous pouvons garantir la pérénité de notre démarche en évitant toute dispersion, pour offrir à nos clients la plus grande réactivité avec une palette d'outils pour se démarquer de la concurrence par des campagnes de fidélisation créatives, dans le but évident de lui faire gagner des parts de marché.